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Haben Sie den Wunsch, ein Produkt aus dem Erzgebirge zur
Reparatur einzusenden? Was ist dabei zu beachten?
- Vergewissern Sie sich mit
Hilfe des Originalkartons, Packzettel, Firmenlogo, ob dieses Produkt in
unserer Firma hergestellt wird. Produkte, die wir nicht herstellen,
können nicht repariert werden.
- Welches Alter besitzt das
Erzeugnis? Wir gewähren die gesetzliche Garantiefrist. Eine Reparatur von
älteren Produkten (bis 10 Jahre) ist möglich,
wenn sie sich noch im Sortiment befinden. Ältere Produkte lassen sich
nur im Ausnahmefall reparieren und meist, aufgrund der Handarbeit, nur
mit hohem Kostenaufwand.
- Möchten Sie eine Reparatur
im Rahmen der Garantie, ist bitte der Kassenzettel
unbedingt mit einzureichen.
- Die Reparatur ist zuerst
mündlich oder schriftlich anzumelden, damit wir die Möglichkeit haben,
Ihnen die erfahrungsgemäß beste Reparaturform vorzuschlagen.
- Wir können erst ab bei uns
im Hause vorliegenden Artikeln die Haftung übernehmen. Für Schäden
während der Anlieferung müssen wir die Haftung ablehnen.
- Lassen Sie sich für die
Reparatur erst ein Angebot geben. Gut gepflegte und saubere Stücke,
denen man ansieht, dass sie beim Besitzer Liebhaberwert haben, können
kostengünstiger repariert werden.
- Erzgebirgische Volkskunst wird von
Spezialisten hergestellt. Meist benötigen wir für die Reparatur Ihres
Artikels auch die Mitwirkung dieses Spezialisten. Das kann bedeuten,
dass Ihre Reparatur eine längere Zeit benötigt, bzw. zur Hauptsaison
kaum möglich ist. Bitte denken Sie deshalb gleich nach Weihnachten an
die Reparatur Ihres Liebhaberstückes.
Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
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