Reparatur

Haben Sie den Wunsch, ein Produkt aus dem Erzgebirge zur Reparatur einzusenden? Was ist dabei zu beachten?

  1. Vergewissern Sie sich mit Hilfe des Originalkartons, Packzettel, Firmenlogo, ob dieses Produkt in unserer Firma hergestellt wird. Produkte, die wir nicht herstellen, können nicht repariert werden.
  2. Welches Alter besitzt das Erzeugnis? Wir gewähren die gesetzliche Garantiefrist. Eine Reparatur von älteren Produkten (bis 10 Jahre) ist möglich, wenn sie sich noch im Sortiment befinden. Ältere Produkte lassen sich nur im Ausnahmefall reparieren und meist, aufgrund der Handarbeit, nur mit hohem Kostenaufwand.
  3. Möchten Sie eine Reparatur im Rahmen der Garantie, ist bitte der Kassenzettel unbedingt mit einzureichen.
  4. Die Reparatur ist zuerst mündlich oder schriftlich anzumelden, damit wir die Möglichkeit haben, Ihnen die erfahrungsgemäß beste Reparaturform vorzuschlagen.
  5. Wir können erst ab bei uns im Hause vorliegenden Artikeln die Haftung übernehmen. Für Schäden während der Anlieferung müssen wir die Haftung ablehnen.
  6. Lassen Sie sich für die Reparatur erst ein Angebot geben. Gut gepflegte und saubere Stücke, denen man ansieht, dass sie beim Besitzer Liebhaberwert haben, können kostengünstiger repariert werden.
  7. Erzgebirgische Volkskunst wird von Spezialisten hergestellt. Meist benötigen wir für die Reparatur Ihres Artikels auch die Mitwirkung dieses Spezialisten. Das kann bedeuten, dass Ihre Reparatur eine längere Zeit benötigt, bzw. zur Hauptsaison kaum möglich ist. Bitte denken Sie deshalb gleich nach Weihnachten an die Reparatur Ihres Liebhaberstückes.

Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Tel.

037362-18-211    Montag bis Freitag 07.30-15.30 Uhr

Fax:

037362-18-100

E-Mail:

service@glaesser-seiffen.de